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Información legal

Última actualización: junio de 2026 · Impresionando · Calle 19 #14A-50, Chía, Cundinamarca · info@impresionando.com.co · WhatsApp +57 321 261 3324

Términos y condiciones Privacidad y tratamiento de datos Envíos y devoluciones Cookies

1. Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio web de Impresionando y la compra de productos promocionales, artes gráficas y servicios de marcación. Al navegar o comprar en este sitio, el cliente acepta estas condiciones.

Productos y precios

Los precios se muestran por unidad en pesos colombianos (COP) y pueden variar según la cantidad, la técnica de marcación y la disponibilidad. Los descuentos por volumen se aplican al cotizar según las cantidades indicadas. Las imágenes son de referencia; el color final puede variar ligeramente según el proceso de impresión y el monitor del cliente.

Cotizaciones y pedidos

Las cotizaciones generadas en el sitio o por el asistente Nando son aproximadas y se confirman antes de la producción. Un pedido se considera en firme cuando se acuerda el alcance, se aprueba el arte y se realiza el pago o abono acordado.

Propiedad intelectual

El cliente declara ser titular o estar autorizado para usar los logos, marcas e imágenes que entregue para personalización. Impresionando no se hace responsable por el uso de material protegido entregado por el cliente. La marca, el logo y los contenidos propios de este sitio son propiedad de Impresionando.

Responsabilidad

Impresionando se compromete a producir conforme al arte aprobado. No se aceptan reclamos por errores presentes en el arte aprobado por el cliente. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas de fuerza mayor o de proveedores.

2. Política de privacidad y tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Habeas Data), Impresionando informa su política de tratamiento de datos personales.

Responsable

Impresionando — Calle 19 #14A-50, Chía, Cundinamarca, Colombia. Correo: info@impresionando.com.co. WhatsApp: +57 321 261 3324.

Datos que recolectamos

Nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de envío y la información necesaria para cotizar, producir y entregar pedidos, así como para atención al cliente a través de WhatsApp y del asistente Nando.

Finalidad

Derechos del titular

El titular puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como revocar la autorización, escribiendo a info@impresionando.com.co. Atenderemos su solicitud en los plazos de ley.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. No vendemos ni compartimos datos personales con terceros salvo lo necesario para prestar el servicio (p. ej., transportadoras y pasarela de pago) o por obligación legal.

3. Política de envíos y devoluciones

En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

Envíos

Realizamos envíos a todo el país a través de transportadoras. Domicilio gratis en Chía para compras que superen el monto vigente; para otras ciudades el costo y el tiempo de entrega se informan al confirmar el pedido.

Derecho de retracto

Para ventas a distancia, el consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto en las mismas condiciones. Excepción: los productos personalizados (con logo, marca o diseño del cliente) y hechos a la medida no admiten retracto ni devolución por ser elaborados según especificaciones del cliente, salvo defecto de fabricación.

Garantía y defectos

Si el producto presenta un defecto de fabricación o no corresponde al arte aprobado, el cliente debe reportarlo dentro de los días siguientes a la entrega para revisión, reposición o solución según corresponda.

4. Política de cookies

Este sitio puede usar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia, recordar preferencias y medir el tráfico. El usuario puede configurar o eliminar las cookies desde su navegador. Al continuar navegando se entiende que acepta su uso.

Este documento es una plantilla base de cumplimiento para Colombia. Antes de publicarlo te recomendamos que lo revise un abogado para ajustarlo a tu operación específica. (Impresionando / este asistente no presta asesoría jurídica.)